# Как оценивать контекстную рекламу по качеству заявок

Когда рекламный кабинет показывает клики, а отдел продаж говорит, что клиентов нет, спор часто возникает из-за разных определений результата. До запуска кампании стоит договориться, какие обращения считаются целевыми и где это фиксируется.

# Разделите уровни измерения

• Показ — объявление было показано, но это ещё не интерес к услуге.
• Клик — человек перешёл на сайт, но мог уйти без действия.
• Обращение — форма, звонок или сообщение; проверьте, что источник передаётся в учёт.
• Квалифицированное обращение — запрос соответствует вашей услуге и региону. Именно его стоимость полезно сравнивать между кампаниями.

Не объединяйте все сообщения из мессенджеров в один канал «другое». По возможности сохраняйте кампанию, объявление и посадочную страницу, при этом не передавайте в рекламную систему лишние персональные данные.

# Проверьте цепочку до запуска

Отправьте тестовую форму, сделайте тестовый звонок и откройте чат с рекламного объявления. Убедитесь, что обращения попали туда, где их обрабатывает команда, а метки источника сохранились. Проверяйте адаптивную версию страницы: на телефоне путь к обращению часто отличается.

# Смотрите на решение, а не на одну цифру

Высокая цена клика не обязательно плоха, если обращения качественные. Дешёвый трафик бесполезен, если не соответствует услуге. Разбирайте поисковые запросы, минус-слова, географию, расписание и страницу назначения вместе с обратной связью от продаж. Сравнивайте периоды с учётом сезонности и объёма данных.

Контекстная реклама с контролем заявок у Shelpakov Digital — пример услуги, где обсуждаются бюджет, посадочная страница и измерение обращений. Перечень выше поможет задать подрядчику конкретные вопросы по запуску.